不管滿意與否，身為一個(gè)設(shè)計(jì)師，給用戶提供最滿意產(chǎn)品是我們的責(zé)任。為了確保正確了解用戶，我們?cè)谠O(shè)計(jì)之前應(yīng)該對(duì)用戶群進(jìn)行調(diào)查。研究不同類型用戶會(huì)如何使用你即將開(kāi)發(fā)的這款產(chǎn)品。在設(shè)計(jì)最終完稿之前，采用A/B測(cè)試來(lái)驗(yàn)證當(dāng)前設(shè)計(jì)是否是達(dá)到了最佳。

二、了解用戶心理

好的用戶體驗(yàn)都是建立對(duì)用戶心理的了解上。設(shè)計(jì)師要知道會(huì)觸發(fā)用戶行為的傾向。

拿手機(jī)通知來(lái)說(shuō)，App給用戶推送消息是為了激發(fā)用戶打開(kāi)應(yīng)用。然而用戶打開(kāi)App是有條件的——足夠的時(shí)間與精力。設(shè)計(jì)師要懂得在合適的時(shí)間給用戶推送消息。比如，當(dāng)用戶在早高峰接收到推送消息，很少會(huì)打開(kāi)應(yīng)用。因?yàn)樗麄兌荚谮s著去上班的路上，沒(méi)有時(shí)間看。所以當(dāng)我們?cè)谥形缬脩粜菹⒌臅r(shí)候推送消息，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入應(yīng)用的可能性會(huì)極大的增加。
三、內(nèi)容為王

用戶體驗(yàn)并不只是關(guān)注圖標(biāo)的樣式或者界面的配色，界面中的所有元素都屬于用戶體驗(yàn)的范疇之內(nèi)。很多設(shè)計(jì)師跳過(guò)了“內(nèi)容”，跳過(guò)了關(guān)鍵詞優(yōu)化，將主要精力放在邊邊角角的樣式上了。追求界面的美觀好看，這個(gè)并沒(méi)有錯(cuò)。但是我們要知道，界面只是內(nèi)容的載體，用戶真正關(guān)注的是內(nèi)容。一個(gè)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的很好看，但是內(nèi)容卻很雞肋，這樣的網(wǎng)站是無(wú)法留住用戶的。用戶體驗(yàn)的最終目的就是讓內(nèi)容可以被用戶更好的吸收接納。

四、保持一致性

保持一致性是用戶體驗(yàn)中一個(gè)重要內(nèi)容。一致性可以增強(qiáng)用戶在使用過(guò)程中的可記憶性，減少用戶下次使用時(shí)候的記憶負(fù)擔(dān)，操作更加流暢。


然而很多設(shè)計(jì)師為了追求頁(yè)面的「好看」，拋棄了一致性原則。這樣的界面對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)更加具有吸引力，但是也打亂了原有的樣式排布，破壞了頁(yè)面的一致性。

例如，在網(wǎng)站首頁(yè)下拉框用的是下劃線樣式，但是到了登錄頁(yè)面卻是箭頭。用戶可能先觀察到登錄頁(yè)的樣式，對(duì)下拉框功能有一個(gè)認(rèn)知(這個(gè)網(wǎng)站中所有的下拉框功能都是箭頭的樣式)，但是到了其它的頁(yè)面，用戶已建有的認(rèn)知就會(huì)被打破。

用戶會(huì)因此而疑惑，進(jìn)而感到沮喪。用戶不懂用戶體驗(yàn)，他們不知道這個(gè)叫做不一致性。但是他們懂得——這個(gè)網(wǎng)站不專業(yè)／下次不要點(diǎn)進(jìn)來(lái)了，所以一定網(wǎng)站一定要保持一致性，這樣才會(huì)是專業(yè)網(wǎng)站

從用戶體驗(yàn)的角度打造一款一致性高的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只有一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)——?jiǎng)?chuàng)建沉浸式用戶體驗(yàn)，用戶只關(guān)心自己的操作，不用為頁(yè)面的樣式前后不一致而分心。

總結(jié)

在未來(lái)，UX和UI之間的界線會(huì)越來(lái)越模糊，二者結(jié)合為更加一體化的設(shè)計(jì)過(guò)程才可以創(chuàng)造出真正打動(dòng)人心的產(chǎn)品。

富海360整站優(yōu)化用戶體驗(yàn)