巨頭紛紛搶灘智能語(yǔ)音助手，整站優(yōu)化分享競(jìng)爭(zhēng)的底牌到底是什么

語(yǔ)音助手最近又火了起來(lái)，這次的走紅源于天貓精靈X1的問(wèn)世。

天貓精靈X1是阿里7月5日推出的一款智能音箱，具有亞馬遜Echo、Google Home和蘋果HomePod類似的功能，內(nèi)置了阿里第一代中文語(yǔ)音人機(jī)交流系統(tǒng)AliGenie，據(jù)稱這是一個(gè)云端語(yǔ)音操作系統(tǒng)，能夠聽(tīng)懂中文普通話語(yǔ)音指令。

其實(shí)，語(yǔ)音助手我們并不陌生，蘋果的Siri是較早被國(guó)內(nèi)用戶熟知的一款語(yǔ)音助手。而亞馬遜Echo卻是語(yǔ)音助手再次混戰(zhàn)的“罪魁禍?zhǔn)住保雀柩杆俑M(jìn)，蘋果躍躍欲試，在國(guó)內(nèi)百度和阿里也紛紛推出了相關(guān)的產(chǎn)品，智能語(yǔ)音助手一時(shí)間風(fēng)起云涌。

那么，語(yǔ)音助手有什么魔力能讓一票巨頭趨之若鶩？各家在智能語(yǔ)音助手上到底在爭(zhēng)什么底牌？

Amazon Echo的成功啟示錄

因?yàn)閮?nèi)嵌了語(yǔ)音助手Alexa，Echo一問(wèn)世就備受關(guān)注。語(yǔ)音助手市場(chǎng)也再次被點(diǎn)燃。其實(shí)Echo的核心與Kindle類似，都是為軟體內(nèi)容尋找一個(gè)輸出渠道。亞馬遜借Echo輸出音頻內(nèi)容，并且還將新聞、網(wǎng)購(gòu)、叫車、外賣等一眾服務(wù)整合進(jìn)Echo。

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流傳著【基因】的說(shuō)法，百度做不了電商、騰訊做不了搜索，源于它們沒(méi)有相應(yīng)的【基因】。但這個(gè)說(shuō)法似乎在亞馬遜身上并不適用。

亞馬遜在語(yǔ)音識(shí)別、音箱研發(fā)制造方面沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有過(guò)早投入語(yǔ)音助手研究，人工智能的研發(fā)同樣落后于谷歌、微軟，更別提硬件研發(fā)和開(kāi)發(fā)者生態(tài)建設(shè)了。

但Echo還是成功了。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅在2016年亞馬遜就賣出了650萬(wàn)臺(tái)Echo。外媒最新的一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)行在Echo上的語(yǔ)音應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)突破15000種，而谷歌Home和微軟小娜分別是378種和65種。

那么Echo為何就成功了呢？在筆者看來(lái)，有三個(gè)非常重要的因素：第一，技術(shù)水平不是大企業(yè)進(jìn)入一個(gè)陌生領(lǐng)域的制約因素，無(wú)論硬件還是軟件，Echo如此，Kindle亦如此；第二，過(guò)去的成功和失敗對(duì)語(yǔ)音助手這樣一個(gè)全新的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，影響甚微；第三，Echo的成功說(shuō)明語(yǔ)音助手更看重后續(xù)商業(yè)和服務(wù)生態(tài)的整合，這才是競(jìng)爭(zhēng)高度的決定性因素。

我們可以這樣理解，最能體現(xiàn)語(yǔ)音助手技術(shù)積累的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解也只是一個(gè)下限，對(duì)有實(shí)力的大玩家來(lái)說(shuō)不算門檻，真正的門檻是生態(tài)整合。

阿里贏在生態(tài)整合

對(duì)亞馬遜Echo的成功因素分析也適用于中國(guó)的智能語(yǔ)音助手市場(chǎng)。

從技術(shù)角度看，語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解甚至人工智能，拋開(kāi)BAT不談，搜狗、科大訊飛、獵豹甚至一些AI大牛成立的創(chuàng)業(yè)公司都有一定的技術(shù)積累。所以技術(shù)對(duì)于智能音箱的影響不會(huì)起到?jīng)Q定性作用，反而是其背后的服務(wù)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

智能音箱這個(gè)品類比拼音樂(lè)服務(wù)，靠的是音樂(lè)版權(quán)積累。天貓精靈X1內(nèi)嵌了蝦米音樂(lè)和喜馬拉雅FM的內(nèi)容，未來(lái)預(yù)計(jì)會(huì)納入更多版權(quán)。而智能語(yǔ)音助手這個(gè)品類，背后就完全是生態(tài)服務(wù)的比拼了。

資料顯示，天貓精靈X1目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)智能家居控制、語(yǔ)音購(gòu)物、手機(jī)充值、叫外賣、音頻音樂(lè)播放等功能，覆蓋了音樂(lè)、影視、餐飲、人物、旅游、財(cái)經(jīng)等20多個(gè)領(lǐng)域，能夠理解人類80%的意圖。

背后是阿里生態(tài)服務(wù)的集成，比如口碑、天貓、淘寶、高德、支付寶、優(yōu)酷、神馬搜索等服務(wù)都已集成進(jìn)AliGenie。硬件方面，目前阿里智能聯(lián)盟的上千萬(wàn)智能家居設(shè)備已經(jīng)能夠與天貓精靈X1進(jìn)行連接，隨著阿里對(duì)AliGenie開(kāi)發(fā)者平臺(tái)的開(kāi)放，天貓精靈X1也將能夠支持越來(lái)越多的智能硬件設(shè)備。

真殺器：AliGenie開(kāi)放平臺(tái)

從這個(gè)角度看，天貓精靈X1其實(shí)與Echo屬于殊途同歸。亞馬遜在Alexa里也集成了大量服務(wù)，與阿里略顯不同的是，亞馬遜集成的這些服務(wù)有很多并非自有，而是靠開(kāi)放平臺(tái)吸引過(guò)來(lái)的，比如在語(yǔ)音應(yīng)用里最受歡迎的就是《華爾街日?qǐng)?bào)》和《華盛頓郵報(bào)》。

在這方面，阿里也有類似的舉措。阿里宣布，AliGenie開(kāi)發(fā)者平臺(tái)將向內(nèi)容開(kāi)發(fā)者、應(yīng)用開(kāi)發(fā)者、智能家居開(kāi)發(fā)商和硬件生產(chǎn)商四種開(kāi)發(fā)者開(kāi)放，開(kāi)發(fā)者既可以創(chuàng)建技能，為更多的語(yǔ)音用戶提供服務(wù)，也可以將自己的設(shè)備接入云端服務(wù)，獲取語(yǔ)音交互能力。

同時(shí)，開(kāi)發(fā)者將在AliGenie開(kāi)放平臺(tái)獲得阿里的深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、搜索／推薦算法以及知識(shí)表示及推理問(wèn)答系統(tǒng)等核心能力。

更重要的是，上述能力阿里將免費(fèi)開(kāi)放給開(kāi)發(fā)者和硬件廠商。并且，阿里表示開(kāi)發(fā)者可以在AliGenie開(kāi)放平臺(tái)獲得全部收益，平臺(tái)在推廣期間不參與分成。

顯然，入口論也適用于智能音箱?！爸悄苷Z(yǔ)音助手”這個(gè)品類，對(duì)后端商業(yè)和服務(wù)的整合能力很是關(guān)鍵，毫無(wú)疑問(wèn)阿里的電商、支付、生活服務(wù)等遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于百度、騰訊等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且在關(guān)鍵技術(shù)和人才的積累上，作為巨頭公司，阿里也擁有頂尖的競(jìng)爭(zhēng)力。

至于天貓精靈X1，有評(píng)論說(shuō)這個(gè)僅售499元的智能音箱只是阿里巴巴通過(guò)AliGenie 的亮相展示出自身在智能語(yǔ)音操作平臺(tái)的技術(shù)積累。有了這一個(gè)開(kāi)始，未來(lái)在更低的價(jià)格和更便捷的生活服務(wù)上，阿里是否能給出一份滿意的答卷，這是一個(gè)令人期待的話題。

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